李保忠律师 VIP2017-05-03 09:07

要求全额退款

恩恩 可以的  12315投诉

需要根据你的实际损失要求赔偿。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

可以向消协投诉