民事
淘宝买家故意扭曲事实,差评描述不实,并使用诽谤侮辱性词汇,是否可以起诉侮辱诽谤侵犯名誉权
淘宝买家故意扭曲事实,差评描述不实,并使用诽谤侮辱性词汇,是否可以起诉侮辱诽谤侵犯名誉权 淘宝买家定制商品
开始定制时,旺旺聊天记录里曾明确写明:“金重不低于1.9克,不要鉴定证书” ,最后我方还免费送了一张珠宝鉴定证书,且金重也高于1.9克。
定制完成后买家变卦,提出额外要求,并让我方承担所有费用,要求单独做宝石证书和金重证明,并找小二介入调解未果;僵持几天后买家同意发货,收到货物后没有任何沟通,也未反馈过质量问题,直接写了不符合实际的差评,并带有诽谤侮辱性词汇
不相信我方送的鉴定证书,在未协商证书费用的情况下,自费去复检,产品没有任何问题;找小二打电话要求我方承担部分证书费用,我方没有同意。
买家的定制要求都已经达到,从始至终也没有说过产品有任何质量问题,想让我方出鉴定费用,因产品没有质量问题,定制时也明确表明不要鉴定证书,所以我方均未答应。我们也提供了3种合理的退货解决方法,她也均未选择
买家评论如下:“这是我淘宝十年遇到的最刁钻**的卖家,前期巧言令色使我误信,一旦下单立刻冷言冷语疏忽不待见了,戒臂克重缺斤短两,也不出示宝石证书,过后又要我加钱自费出证书,真是气**了” 淘宝侮辱性词语自动屏蔽,用*代替
如有证据表明买家评价内容不符实际,是否涉及诽谤、侮辱、人身攻击,以及侵犯当事人名誉权,店铺信誉,是否可以主张合理赔偿并要求其赔礼道歉
问题状态:已过期
提问人:ask202……(山东-青岛)
提问时间:2020-09-08 19:44