我在拼多多买了一双鞋子2个月两双鞋底子都出现了裂纹严重，找商家他们说给答复 我在拼多多买了一双鞋子2个月两双鞋底子都出现了裂纹严重，找商家他们说给答复，可后来联系不上了，我该怎么办。