隐瞒欺诈销售 我在闲鱼某卖家那里买了一个包，但是在买包付款前，我曾经明确的问她包包的背带还好吧，她回以确定的回答。后来我拆包裹的时候赫然发现并没有其说好的背带。我就问她为什么没有，一开始卖家不承认，后面承认了，但是拒不赔付和补偿，还拉黑我了。我和闲鱼客服投诉，他们的回应是我没有在快递面前拆开包裹无法受理。但是我明明就有很多截图证据啊，这也不行么？