首先确认人员是否真为光大银行的工作人员，现在也有这类诈骗案例，冒充银行人员说你办了信用卡消费了多少，现在你交多少钱，他可以帮你消除案底。
其次确认人员属光大银行工作人员后，先行将信用卡冻结。
三、提供确凿证据你未办过光大银行信用卡

这个责任由光大银行承担，与你无关！

向银行说明情况即可，