我在拼多多平台购买了一件商品，然后物流自动签收了，我就点了确认收货 我在拼多多平台购买了一件商品，然后物流自动签收了，我就点了确认收货，可去拿快递时发现快递没有，然后物流告诉我那是别人的物流，我联系商家商家店铺在休息，我联系拼多多平台客服，客服已订单异常为由拒绝我申请，申通快递解决人员态度恶劣，说他不管。