我是武汉的，在抖音直播平台买的东西，一直不发货，因为是做促销 我是武汉的，在抖音直播平台买的东西，一直不发货，因为是做促销，所以很便宜，但是不发货让退款，找抖音客服抖音客服说联系不上卖家，也是让我退款，就觉得别欺骗了，促销活动做不起就不要做，做了又不发货，一直还挺认可抖音平台的，感觉被欺骗了，这种情况我怎么处理