我在网上报名了嗨学网，一方面是他们当时说有专门的班主任，报名成功后会加微信一对一辅导 我在网上报名了嗨学网，一方面是他们当时说有专门的班主任，报名成功后会加微信一对一辅导，结果根本没有，还有就是我特别忙，之前说好的会提前指导报名，结果没有相关工作人员提醒报名，压根连名都没报上。现在我想退款，他们说不给退，还说到时候可以根据成绩，没过的退80%。我连名都没报上还考什么试啊？！所以现在我想咨询下律师，我这种情况应该怎么办。