我在北京环球弘文教育咨询有限公司报名考消防工程师要求退学费 您好：我在北京环球弘文教育咨询有限公司报名考消防工程师才5天发现机构有问题，要求退学费，当时宣传跟报名后完全不一样，误导我报名，现在课都已经上了6个多月了，11月份就要考试了，要我看回放，看不懂就叫我转班保密班一年就拿证，学费3万左右，我咨询别人这个就是欺诈行为，我要求退学费，机构不理人了，把我报名的学费套在咖啡易融分期付款，现在第一期付款马上到了，工商部门已经加入10多天了，也没有结果，学校也不处理给我退款的事，我该怎么办。