我们家商店门口前面搭了一个篷，然后那天那人三轮车没关，然后她上去把车钥匙关上 我们家商店门口前面搭了一个篷，然后那天那人三轮车没关，然后她上去把车钥匙关上，但是好像拧到车把手了车猛得向前窜了过去他的手正好在外面被夹到，我爸跟她一起去了医院应该是左手第四个手指被夹骨折了，还给她拿了五百块钱当医疗费，之后她不愿意让拿两万块损失费，请问这种情况怎么办