你好，我咨询一下？我在618活动在某宝平台旗舰店购买一台冰箱，快递物流显示从A市发到B市 你好，我咨询一下？我在618活动在某宝平台旗舰店购买一台冰箱，快递物流显示从A市发到B市。但在收到冰箱的时候外包装及快递粘贴单子上显示从C市退货，退货原因由数字代替。此时我询问旗舰店客服，经过四十分钟换了两个客服回答我的是。商品换了外包装。因此我产生质疑。询问产品出厂不应该是原包装？但未得到答复，而是客服说愿意50元作为赔偿。我想询问因为换了外包装，冰箱不能确定是不是被使用过或者是样机。这件事在不在消费者权益保护之内。谢谢