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关于疫情下,孩子在家上网课用手机玩游戏在大人不知情下消费近5仟投诉无门。vip

关于疫情下,孩子在家上网课用手机玩游戏在大人不知情下消费近5仟投诉无门。 法律咨询的各位律师
   您们好,我是一名10岁孩子的妈妈,我小孩在2020年5月14-17日,于大人不知情的情况下在杭州网易雷火科技有限公司的猫和老鼠游戏中消费近5千元,我们发现后立即联系该公司电话,始终无人接听。杭州网易雷火科技有限公司企查查的电话及网上查询的所有电话都无法接听,于5月17日下午在上海闵行当地派出所报案,接听电话人说不会受理,找平台服务商去。
   各位好心的律师们,我们只是一个普通外人人员的工薪阶层,根本无法承受如此之大的经济损失,特别是疫情下,公司只发基本工资,投诉无门。请你们帮助我们,于此万分感谢!
问题状态:已关闭
提问人:ask202……(上海-闵行区)
提问时间:2020-05-18 12:24
已有24位律师回答了该问题
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