这是在一个教育机构报名专升本的合同里的一条: 甲方有义务在现有技术条件下维护网络培训平台的正常运行 这是在一个教育机构报名专升本的合同里的一条:


甲方有义务在现有技术条件下维护网络培训平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使乙方得以顺利参与培训课程，对乙方在参与培训课程中所遇到的与在线直播、视频回放、资料下载等有关的问题及所反映的情况及时作出回复，但由于不可抗力或者其它非甲方原因造成的服务的中断或停止，甲方不承担任何责任。

由于我对报考的一些流程不清楚，在咨询对方后，按照对方的提示来操作，导致我两次报考未成功，对方现在说这个不是他们的问题，想问一下这个是不是霸王条款，然后这个问题有什么解决的办法？