您好王律师，我在一家培训机构报名了人力资源管理师的网络班培训，交钱以后由于对方平台技术问题无法离线观 您好王律师，我在一家培训机构报名了人力资源管理师的网络班培训，交钱以后由于对方平台技术问题无法离线观看已下载的课件，与对方销售之前的承诺大相径庭，而且他们提供的资料有很多错误，书籍由于盗版也无法登录相关网站，鉴于种种问题，我要求退费。对方总以各种理由推卸责任。当时交钱时就给了一个类似收据和报名表统一的一张纸，没有合同。请问该如何要回费用呢