我1月28日在淘宝上买了5件衣服…商家承诺45天内发货，2月26日商家微信上示已出单已发货 我1月28日在淘宝上买了5件衣服…商家承诺45天内发货，2月26日商家微信上示已出单已发货，:结果已两个多月，也没发货来，我在淘宝平台投诉5件衣服赔了25元每件5元，后淘宝叫我申请退款，结果申请一直20多天也不见退款，淘宝平台告知商家已监控之中，也就维权结束不再管了，我责问淘宝你们收了商家保障金，为什么不能为我赔偿货款？请问该如何办？