淘宝商家未履行承诺发货，之后承诺多久进行赔偿。结果时间到了，不做出平台规定赔偿 淘宝商家未履行承诺发货，之后承诺多久进行赔偿。结果时间到了，不做出平台规定赔偿。咨询淘宝客服处理，淘宝客服也履行承诺处理。结果也未履行承诺处理。一直拖时间，已经两个月，所以咨询下律师我该怎么维护消费者权益？不要回答什么淘宝投诉，因为已经投诉过，没用。如果法律起诉有胜算么，有商家承诺还有商家承诺赔偿的证据。