淘宝卖家出售的商品不退货，让扔了，也不退款 2019年双12拍下淘宝卖家卖的床，称为实木，没有说床头柜是何材质。发来的床头柜破损，发现配套的床头柜内含纤维板材料，这属于什么性质？
买家让退床头柜，催促多次，卖家说可以退款，买家让他告诉退货地址，他说不要寄回，扔了后发视频图像退款，拍视频图像让物业处理后卖家却找理由说所拍图片不行，拍的视频未看，称不能不退款，多次联系淘宝店小二告知已超时限无法强制其退款，不了了之。
除了春节，一直联系卖家，不见回音；多次联系淘宝店小二处理未果，怎么办？