我是淘宝卖家，卖了床和床头柜2个，买家申请仅退款不退货，没注意未处理，淘宝自动退款了。现在联系买家， 我是淘宝卖家，卖了床和床头柜2个，东西是买家自行确认好收货，后面买家又以质量不符申请仅退款，第一次拒绝，买家第二次申请，没注意看到就超时未处理，淘宝自动退款了，当时联系买家，买家不愿意退款退货，后我这边说亲自去拿货，买家说自己去拿反正不退钱，我这边去了，他那边始终不开门，金额是3485元，有截图退款去向，有录音说钱到账不肯退回，是同省买家，需要报警处理，还是联系工商局，成功率如何?