第三方购票平台客服形同虚设造成经济损失 在智行上 损失了一千多块钱。起初是因为我手误点了退票，然后找客服撤回，但是客服一直都联系不上 ，打电话，就是机器人给我巴拉巴拉一堆国家政策，根本不接通人工服务通道，App咨询窗口也不回复，昨天我投诉他们客服，给我回复说等电话联系  结果又一直没联系，今天显示退票成功了，就退了我三百多块钱，我花了一千多，最后连票也没了
我想问一下 这个问题确实是我手误点得退票，但这三天一直找不着客服解决问题，他们能不能承担责任