买房时已将个人情况告知中介和营销中心顾问，当初已经问了中间人和顾问是否符合购房资格 买房时已将个人情况告知中介和营销中心顾问，当初已经问了中间人和顾问是否符合购房资格，回答是应该没什么问题，然后我问了如果到时候审核没过怎么办，他们的回答是只要不是主观原因不是我个人要退房，所交的钱是会退还给我的，现在因为买房的居住证明没有下来，我再次询问，如果居住证明没有弄下来钱会不会退给我，现在顾问说会扣除我两万元得违约金，当初我已经多次确认，如果不是主观原因导致房子不能购入钱会不会退给我有没有协议，回答是没有，也没有提过违约金的事情,我现在该怎么处理