苏宁易购买的创维电视，刚收到，还没安装，发现碎屏，客服不处理，不予退换货，未履行7天无理由退货 双11在苏宁易购自营创维旗舰店买了创维55寸55H7S电视。
14号下午将近4点送货到家，当天快递师傅拆开给我看了下，没让他安装，因为我在京东买了挂电视的挂架还没到货，我要快递师傅放茶几上，他就把电视液晶屏朝茶几面放下，等他刚走大概10多分钟，我再通电结果发现右上角有一大块没图像，我立刻联系快递师傅，他说给我验货了，是好的，他也不肯再次上门，16:11我马上又联系创维客服，创维把我推给苏宁客服，苏宁客服要我找售后，售后师傅来鉴定说碎屏了，而且售后师傅到我家来鉴定的时候说:“这样放电视的方法不对，电视液晶屏不能朝下放，桌面不平或者桌面有物体，都很容易损坏液晶屏。” 但这是快递师傅放下的，而且苏宁快递师傅应该经过正规专业培训，应该很清楚电视要怎样摆放。
苏宁总部要我拍电视、售后鉴定单，包装照片上传。当天我本想换货就好，也一直在联系客服，我诉说怎么也找不到申请换货的地方，14号19:28终于可以提交申请换货，15号还没有解决，我有些焦虑了，15号19:28再次提交申请退货，14.15.16号南京苏宁客服回复：“当场验货了，不可以退货换货，只能维修，他们公司补贴50元。”我回复：“我花买新电视的钱，不能接受坏电视，我要求按照国家三包政策，换货或者退货。” 南京苏宁客服回复：“退货退款不可能。”17号以后客服就不闻不问了。
苏宁拒绝履行7天无理由退货！送货到家就不管商品好坏了，苏宁工作的疏忽，快递师傅专业知识培训不到位，连电视要如何放置都不清楚，出现问题要消费者为苏宁工作的疏忽买单，这就是苏宁处理客户的态度！这等同强制销售！公理何在！弱势群体的消费者，请求相关部门维护消费者权益！