家人生日，在京东上买了一款项链，本来今天就应该送到，京东物流页面上写着11月4日24时前到达 家人生日，在京东上买了一款项链，本来今天就应该送到，京东物流页面上写着11月4日24时前到达。结果没到，我打电话过去，他们说是海关问题，10到20天到都是正常的。但是我买的时候就是看到4号能到才买的。我想咨询下，对于没按照约定时间送达，我可以要求补偿么，有没有补偿的标准范围。