你好，我在报了一个在线课程，报名时有说一个月内可以全额退款，但现在我要退课 你好，我在报了一个在线课程，报名时有说一个月内可以全额退款，但现在我要退课，他们以未签到上课和个人原因不给我退课。但我课程都有参加第一点不成立，让他们去查记录他们就不正面回答，第二点合同没说到。想问这种情况怎么处理比较好。