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报了北京*教育一个课程,当晚说退款(报名时态度很好,说的可以退费)

报了北京*教育一个课程,当晚说退款(报名时态度很好,说的可以退费) 报了北京*教育一个课程,当晚说退款(报名时态度很好,说的可以退费)。结果冷落我两天后我说投诉后开始给我打电话,态度不一,有人说可以退,有人说不能退,说什么我报的是重修的,不能退钱。说起诉/投诉他们,他们说可以退,然后要求我身份证复印件,银行卡复印件。而且一直说是因为我的问题,退费所以应该我负全责。因为书本给我邮出来了,协议也邮来了,所以我要给399机构报名费和书本费,我说那我就把书收了(告诉了他们不要发货,结果售后说发货了,我就说我可以把书收了)之后又改口说没邮出来,只扣200。我找法人代表,售后一直推脱,说什么对外没有联系方式。现在一直不理我了。如果起诉,费用这些能具体介绍下吗
问题状态:已过期
提问人:ask201……(北京-朝阳区)
提问时间:2019-02-21 09:06
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