我前几天过节的时候在网上交易平台（交易猫）上面购买了一个价值3000多元的游戏账号 我前几天过节的时候在网上交易平台（交易猫）上面购买了一个价值3000多元的游戏账号，上面有个投保项目，我也投了实际支付金额是4180元，在与卖家沟通的时候对方伪装成平台客服人员骗取了我的手机验证码，随后对方给我发了个微信付款图片要求我支付4000元“担保费”，这时候我才反应过来他不是客服人员，当时我提出要终止交易，退货但是申请仲裁（平台上的退款流程）后，账户就掉线了。现在游戏账号我没有收到，并且交易猫账户上面已经找不到本订单了，找交易猫客服申诉此种情况，他们说我的交易猫数据资料因为验证码泄露已经被转移到其他账户。说能依法提供卖家注册信息，这种情况下需要如何处理？