你好，我想问一下，山东英才学院打着本科招生的名义，让那些没有 你好，我想问一下，山东英才学院打着本科招生的名义，让那些没有考上本科的但是想要本科毕业证的同学去他们学校，然后去了之后才知道是成人自考的，然后现在要退学那边招生的老师就不管了，当时还给两份通知书，而且他们都都在两个工作日退钱，但是并没有，后面打电话给他们直接屏蔽，还让当事人，把身份证寄过去，说没身份证办不到退学，一直推脱，打给打给打给当地教育局，还说不归她们管，请问，我这个怎样处理呢？