在唯品会买的孕妇护肤品刚收到发现包装简易！就一个纸盒包着，内包装也没密封 在唯品会买的孕妇护肤品刚收到发现包装简易！就一个纸盒包着，内包装也没密封，当时便找客服要求退货，客服表示国外的产品包装环保是那样的，不给退货！当晚我便使用了，结果第二天脸上就有过敏迹象，面部多处泛红，脸颊出还有轻微肿！我再次找了客服反映情况！商品标注适用所有肤质（孕妇，脆弱敏感肌肤适用），但客服表示过敏迹象因个人肤质而起拒绝退货。请问我能要求他们退货么？