就是我们从唐山路南定的*的全屋定制，共花了3.2万，第一次安装因为设计师的问题返厂 就是我们从唐山路南定的*的全屋定制，共花了3.2万，第一次安装因为设计师的问题返厂，经过刘经理跟店长协商如果第二次在出现由*那方造成的各方面问题，家具全部拉走，钱全退给我们，结果第二次又出现了由*造成的问题，经理打电话不接人找不到了，店长推说自己说了不算，我想咨询我们这事咋办