我在淘宝网上购买水床，由于水床安装好之后就出门差不多半个月没有在家 我在淘宝网上购买水床，由于水床安装好之后就出门差不多半个月没有在家，回家之后发现水床贴着床垫那面漏水，床和床垫都是新的没用过现在被水泡的不能用了，造成了损失，想退全款，但是跟商家咨询商家以过15天为由不退款。我想咨询这个该怎么办？水床花了241元。他们有360天质保。说让我补钱换新的。但是我不想再要新的，因为谁也保证不了新的就是好的，就不漏水。想咨询一下我有没有权利要求商家退款。客服不给老板的联系