我在网络上面购买了一款软件产品两万元，之前也没有过多的询问，打完款之后想要试用，不给于试用，说安装好 我在网络上面购买了一款软件产品两万元，之前也没有过多的询问，打完款之后想要试用，不给于试用，说安装好之后在试用，现在安装好之后了，试用的时候发现产品和我们想要的差别很大，无法满足我们所要的需求，现在想要退款，对方不予退款，一口咬定软件安装之后，不给退款，合同未签订，这种情况我该怎么办，