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我家人用他的身份信息在我的京东金融账户购买了基金和理财产品,之前正常回款

我家人用他的身份信息在我的京东金融账户购买了基金和理财产品,之前正常回款 我家人用他的身份信息在我的京东金融账户购买了基金和理财产品,之前正常回款,近日发现账户所购理财产品消失,回款也未到账,询问京东说无记录,后通过基金公司查到基金账户正常,致电京东金融,京东金融承认是系统变更,但要求必须提供我本人及家人手持身份证照片发给京东,才能把钱及理财产品找回,否则不给解决。由于担心个人信息安全及对京东金融的不信任,我不同意提供个人信息给京东金融。此事无法解决。请问京东金融这样做是否合法,能否通过法律手段解决?
问题状态:已过期
提问人:ask201……(北京)
提问时间:2019-07-13 21:10
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