民事
请问是否太阳能不在三包之列?
请问是否太阳能不在三包之列? 去年8月末我们从县城的美的太阳能专卖店买了一台太阳能热水器,可是最近一个多月,修了三四次,仍未修好,每次管不了几天,又漏水了。第一次他们来修的时候,我当时把之前有一个情况告诉他们:就是卫生间马桶旁有一节小管子轻微漏水,约一尺长,是两头上螺丝的那种,我们把它换了。他们第一次修好之后,从楼顶下来就和我们说,估计就是你们换那节管子拉动了楼顶的管子,把上面管子拉松了,就漏水了,他们说已经接好了,然而接下来没多长时间又漏水了,又修了三次。估计这些人不耐烦了,他们好像整天忙着到乡下给人安装新太阳能,根本就不想来修了,每次修上去一小会就下来了。昨天我打电话让他们来修,谁知他们竟说:你不要以为他们来修是应该的,说什么大的零件保修什么几年(没记住),小的零件只保证三个月,且你们安装后前三个月都好好的,说明他们的太阳能没有问题,要么是你们自己人为的,要么是你们家自己的有管道漏水等问题,你自己解决。我学过一点法律,也上网看了看相关规定,但对太阳能这一块好像还是不甚了解,也不知是否在三包范围内,只是从自己消费者的感觉说,要是卖太阳能的都这样,我们消费者也别买了,还有我们太阳能还未到一年,出现故障,他们有没有来维修,即使真不怪他们的太阳能,他们有没有义务查明原因,说明故障原因怪我们而不怪他们,像他们这样不明不白的推卸责任,我们消费者是否一点办法也没有?
问题状态:已解决
提问人:zhxsh0……(安徽-滁州)
提问时间:2010-07-05 09:11