宽带花费收取不合理 我是去年5月1日办理的宽带业务当时资费标准明确说明包季210话费18元/月   包年业务550  话费8/月   在7月份我到期咨询时告知我话费资费任然按照18元/月收取 我去咨询客服人员  他们却告诉我我当时在更改协议时没有明确话费该到8元/月这个是否合法  现在到期他们一再推脱不办理注销业务  我该怎么办