我妈妈组织人去洗温泉，有人自己摔倒，三条肋骨骨折，伴有气胸，对方说要花费20万 我妈妈组织人去洗温泉，有人自己摔倒，三条肋骨骨折，伴有气胸，对方说要花费20万。我妈妈上了意外保险，保额2万。但是温泉方不承认他们知道此人摔倒。今日已有人去拷贝录像。录像看不清客人摔倒。请问我妈妈有多大责任?他们能不能告景区一次，在告我妈妈一次?能赔偿多少？有什么好的建议？谢谢！