你好，京东商家虚假发货，京东平台已承认虚假发货属实，现在需要京东平台及时处理订单退款 你好，京东商家虚假发货，京东平台已承认虚假发货属实，现在需要京东平台及时处理订单退款，维护我这个消费者的合法权益！ 京东承诺由平台退款到我京东余额，有录音为证，现在京东反悔不出来，造成个人损损我22038元，现在京东强行关闭纠纷，现在我该怎么处理