我在拼多多上买了一部手机，到了后实物与图片不符，而且打开手机什么软件都不可以下 我在拼多多上买了一部手机，到了后实物与图片不符，而且打开手机什么软件都不可以下，只有一个微信，可我登个微信就登了半小时左右，然后我想退货，可点开拼多多，看到的是那个手机已下架，无法评论，找了商家，可他不回我信息，我点了我要退货退款，可商家不干，我该怎么办，在线等，挺急的