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您好！我在网上买了一部手机，当时他们承诺手机一定是正品，而且如果有什么问题
您好！我在网上买了一部手机，当时他们承诺手机一定是正品，而且如果有什么问题 您好！我在网上买了一部手机，当时他们承诺手机一定是正品，而且如果有什么问题，我可以退货，可当收到货时，盒子里面的手机是假的，而且是一部懒手机壳，没有电板，我第一时间打电话问他们时，他们说会给我解决，可当我再次打电话过去时，就不接我的电话了，打了很多次电话和发了很多信息也没有回应，请问我该怎么做？
问题状态：已过期
提问人：阿拉蒂亚（北京－东城区）
提问时间：2016-11-11 15:32
提问人：阿拉蒂亚（北京－东城区）
提问时间：2016-11-11 15:32
已有6位律师回答了该问题
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消协投诉。
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你好，可以投诉卖家。
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您好，建议向消费者协会投诉
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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建议，消协投诉
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您好，建议您保持证据，到消协投诉，无法解决诉讼维权
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