我在淘宝买了一个手机，才买2个月手机就坏了用不了了，当时商家说的有问题换新机 我在淘宝买了一个手机，才买2个月手机就坏了用不了了，当时商家说的有问题换新机，但是现在找不到店家了，淘宝客服说她们也没办法解决，问题是我和商家的聊天记录都有，还有我在淘宝买的东西出来了问题，难道她们淘宝不负责任嘛？她们淘宝不应该维护我们消费者的利益？