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我在京东买了一台电脑,物件支持七天无理由退换货,本人确实不喜欢电脑,所以退货了,商家也同意了

我在京东买了一台电脑,物件支持七天无理由退换货,本人确实不喜欢电脑,所以退货了,商家也同意了 我在京东买了一台电脑,物件支持七天无理由退换货,本人确实不喜欢电脑,所以退货了,商家也同意了。但商家收到货说上面有划痕和外包装盒损害,不给我退款。但是我他所说那些划痕都不是我所为,也申请了京东客服纠纷调解,已经拖至一个月了。
想咨询一下律师我该怎么做?
问题状态:已过期
提问人:태양동영배(北京-东城区)
提问时间:2019-05-22 12:05
已有12位律师回答了该问题
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