参与淘宝司法拍卖手机，因为在外地远没去，打电话咨询，当时承诺能够正常开机正常使用，附带评估文书 参与淘宝司法拍卖手机，因为在外地远没去，打电话咨询，当时承诺能够正常开机正常使用，附带评估文书。收到手机不能正常开机，摄像头脱落。并与评估报告不符，打电话问法官，法官答复，可能评估报告早，手机放时间太长坏了，自己拿到售后维修，并自己承担维修费用。可是报告是2019年4月15出的，上面有执法局的签字，打电话问执法局的法官，法官承认手机不能正常开机，不能正常使用，但是拍卖成交不能退货，并表示（没想到能卖出去）。让自己拿到手机店看维修费用，可以承担一部分费用，他们也表示歉意。平台客服也承认手机和评估报告不符（不是同一个手机），管不了法院让自己协商。我现在应该怎么办，怎么维权