买家在淘宝买货要求发物流货到了不付运费要求我们付 要是不付运 买家在淘宝买货要求发物流货到了不付运费要求我们付  要是不付运费就退回来回运费更多了  我们赔给他们一百元  现在又换了一个账号买货付款我们及时联系他们要求他们退款转款  他们退款以后把我们投诉了不用支付宝支付  这样我们可以用法律追究他们给我们店铺造成的问题吗