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我在淘宝买了一款耳机，退货的时候把货发过去了，卖家收到货之后不同意
我在淘宝买了一款耳机，退货的时候把货发过去了，卖家收到货之后不同意 我在淘宝买了一款耳机，退货的时候把货发过去了，卖家收到货之后不同意，我申请淘宝客服介入，结果客服介入把钱给卖家了，我又重新申诉，淘宝说，淘宝支持我，但因为卖家保证金不足，无法强制商家退款，我的钱损失了，货也没收到，请问我可以维权吗，金额684元
问题状态：已过期
提问人：ask201……（河南－商丘）
提问时间：2019-03-31 21:01
提问人：ask201……（河南－商丘）
提问时间：2019-03-31 21:01
已有5位律师回答了该问题
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可以依法维权，
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向平台申诉。
追问：怎么维权，通过什么部门追问：店家已经跑路，店铺已经关门，问淘宝申诉她说，申诉支持我，但他无法向店家强制退款追问：起诉的话是起诉淘宝吗 -
维权方法有很多，可以先协商，协商不了可起诉。
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可以向平台申诉。
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你好，可以协商处理，协商不成可以投诉进行处理，或者提起诉讼
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