我通过支付宝转账给卖家一千八百元 但是卖家声称没有收到 我通过支付宝转账给卖家一千八百元 但是卖家声称没有收到 并说要支付宝客服联系我 后来接到电话说是交通银行的服务在升级 要七天内才能退给我 后来我有点怀疑 就自己拨打了支付宝客服电话 客服说钱已经到了对方的银行卡伤了 我和她的聊天交易都是通过QQ
但是转账后有转账凭证 现在联系卖家 卖家没有回应手机关机 应该怎么解决？