过了维权期，店家答应换新，东西寄过去将近一个月了，他们一直拖着说没货 本人2012年10月27号在网上购买了一个328元的足浴盆，2012年的11月底第五次用的时候发现足浴盆不能正常工作了，联系卖家售后，他们说让我把足浴盆寄回厂家换新，可是我寄过去将近一个月了，他们一而再再而三的拖着说没货，现在联系，又没了反应，电话也停机！马上要过年了，因为这件事真的很苦恼，不知道该怎么办，请高手支招，万分感激！