我想问下，我之前在*app上预约了搬家服务，服务完成后发现笔记本电脑遗失在师傅车上 我想问下，我之前在*app上预约了搬家服务，服务完成后发现笔记本电脑遗失在师傅车上，现在司机和平台相互推诿，平台让我提供装卸地监控，卸货地点的监控已经找到，但装货地点没有监控，我表示我是合租，室友能证明我是带走了的，平台表示人证不能作为证据，请问这种情况如何处理