您好，今年大年二十九，有一位乘客在我开的公交车上因为汽车途经铁路轨道而颠簸 您好，今年大年二十九，有一位乘客在我开的公交车上因为汽车途经铁路轨道而颠簸，导致乘客摔倒？当时我询问是否要去医院，乘客不说话就下车了。当时手只是擦破了皮而已。今天大年初八，突然找到我，说送往医院缝了二十多针，还说我当时没有询问。可是车上无监控，该怎么处理？