物业与业主的矛盾 本人认为：有关部门没有正式红头文件，致使物业公司从管理到收费实施等方面无法可依，这才是造成物业

与业主之间的矛盾的根本所在。
具体内容如下：1、小区成立后的定性，是属几类小区？。2、定性后的收费标准？3、物业公司进入小区后，

其应服务的具体项目内容？比如服务至什么位置？在水电运行方面，服务至表前？表后？是服务至进业门外？门外？服务的具体要求（也就是标准）？？？？等等，所有这些都没有政府部门的定性文件（红头文件），没有明文规定。没有政府部门下达文件。就给物业在实施管理、收费和服务方面造成了盲目性，也让更多的业主一头雾水。
  如果有了政府部门的文件，那么，物业和业主也就都有了明镜似的依椐。相信许多不必要的纠纷会迎刃而解！