南京文文教育以替考名义招生报名学历提升，拒绝退款，我该怎么办 我姐姐于2018-5-21号在南京文文教育科技有限公司交钱报名学历提升高起专，学校是华南师范大学，专业是工商企业管理，对方当时承诺期间不用本人去考试，也不用本人上课，对方负责派人考试，两年直接拿证。我知道这个事情之后，因为替考是违法行为，要求立即退款，只是交了钱并没有报名，对方不同意，应该怎么办