消费权益
关于涉及淘宝平台的货到付款的纠纷问题
关于涉及淘宝平台的货到付款的纠纷问题 近日,本人从淘宝网预交267元订购“苹果”牌MP3一只;下订单后,卖家通过“淘宝旺旺”发信息说:“因天气不好无法发货,请取消订单并申请退款,卖家从别处发送货物,支付方式为货到付款”于是本人从淘宝网上取消订单,卖家退换了预付的款项。
几天后本人收到快递,在检查外包装无损后,本人向快递员支付了货款,后本人打开内包装,发现是一个外形像MP3一样的空壳子,根本无法使用;随向快递公司询问,快递公司告知只承担运输问题,商标问题需与交易平台联系。本人随即在与淘宝网进行联系,淘宝网答复:是属于私下交易,自行处理。
现:1,请问本人该如何维权?
2,在此快递单上只留有发货方的姓名,和一个假的电话号码,快递公司是否有义务要求发货人填写发货地址,真实的联系方式等信息。
3,因为卖家是借助通过淘宝平台进行交易和诈骗,淘宝网是否应该承担担保责任?
问题状态:已解决
提问人:johnli……(山东-青岛)
提问时间:2013-01-18 13:23