在淘宝上通过咨询卖家之后加了卖家微信购买了一只泰迪，卖家承诺有病他们负全责 在淘宝上通过咨询卖家之后加了卖家微信购买了一只泰迪，卖家承诺有病他们负全责，狗有问题付全责，收到狗狗第一天发现狗狗上吐下泄口吐白沫，怀疑狗狗不健康，去宠物医院检查后确诊狗狗有问题，找卖家理论，卖家各种狡辩，还非说狗狗是健康的，属于正常现象，说医生是庸医等等各种推卸责任，不理睬，到目前为止狗狗收到第三天，不吃不喝，感觉快不行了，诉求是卖家全款退款，不知道如何解决此事